Kredi Kartı Tek Çekim Komisyon Ücreti Alanları Şikayet Edin
Sakarya Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Raportörü Hüseyin Çiçek, bazı mağazalar ve kuyumcuların kredi kartı tek çekimlerinden haksız yere komisyon ücreti aldıklarını söyledi. Çiçek, kredi kartı tek çekimlerinde komisyon ücreti ödeyen kişilerin Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğüne başvuruda bulunmalarını istedi.
Adapazarı Mehmet Akif Ersoy İMKB Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilinçli Tüketici Kulübü öğrencileri tarafından düzenlenen seminerde konuşan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Raportörü Hüseyin Çiçek, bazı ürünlerde garanti süresinin en az 2 yıl olduğunu, fakat bazı firmaların özellikle fark isteyerek, garanti süresinin 6-7 yıla çıkardıklarını belirtti.Çiçek, biraz fark verilerek garanti süresinin tüketiciler tarafından uzatılması gerektiğini ifade etti.
Garanti süresince servis ve yedek parça alınmadığını, ayrıca garanti süresi içinde ve bir yıl zarfında aynı arızadan en az 3 defa, farklı arızalardan 5 defa ve toplam garanti süresi içinde 7 defa bir ürün servise gittiğinde, tüketicinin ürünün ücret iadesini veya yenisi ile değişim yapabilme hakkının olduğunu anlatan Çiçek; “Ek garanti süresi tüketiciler tarafından muhakkak kabul edilip, garanti süresi uzatılmalı” diye konuştu.
Seminerde kredi kartı kullanımına da dikkat çeken Çiçek, bazı mağazalarda ve özellikle kuyumcuların uygulamış oldukları, kredi kartı tek çekimlerinde komisyon ücretinin alınmasının haksız ve mesnetsiz olduğunu dile getirdi.Bu durumla karşılaşan tüketicilerin, Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğüne başvurabileceklerini kaydeden Çiçek, şunları söyledi; “Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkta, tüketici lehine olan fiyat uygulanır. Özellikle büyük marketlerde kasa ve etiket fiyatı arasında farklar oluşuyor.Bu yüzden satış sonrasında, alınan fişlerin kontrol edilmesi gerekiyor. Kasa ve etiket fiyatında bir farklılık var ise en düşük fiyatın geçerlidir.”
(CİHAN)