Promosyon pazarlamada fikirleri ve kavramları kabul etmeleri konusunda başkalarını ikna etmek için yürütülen iletişim faaliyetleridir. Promosyon temelde bir haberleşme faaliyetidir. Bazı araçlar kullanılarak bir mesajı bir takım alıcılara ulaştırmayı içerir. Amaç seçilen piyasa diliminde rakiplerin farklı olduğu imajını, müşteri bağımlılığını yaratmak ve yeni müşterileri cezbetmek için bilgi ve ilgi oluşturmaktır.

Bankacılıkta kullanılan promosyon faaliyetleri içerisinde reklam ve satışların geliştirilmesi, kişisel satış ve halkla ilişkiler yer almaktadır. Bankaları özellikle geniş kitlelere yönelik hizmetlerinde müşterinin banka hizmetlerini tercihinde reklamın önemli rolü bulunmaktadır. Bankalar prospektüs, broşür, poster, günlük basın, radyo ve televizyon gibi araçlarla tasarrufçuları etkilemeye çalışmaktadırlar. Finans kuruluşlarında reklamın temel görevleri;

1) Banka ve hizmetleri konusunda olumlu imaj yaratmak
2) Banka ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
3) Müşteri bağımlılığı sağlamak
4) Müşterilerin satın alma oranlarını ve sıklığını artırmak

Banka hizmetlerinin promosyonunda kullanılan diğer bir vasıta ise kişisel satıştır. Özellikle hizmetlerin firma ve müşteriler grubuna sunulmasında önemli rol oynar. Müşterilerle uzun süreli bağlantı kurmada, firma ve hizmet bağımlılığı yaratmada kişisel satış etkili bir pazarlama yöntemidir.

Bir diğer promosyon vasıtası olan halkla ilişkiler ise, olumlu kurum imajı yaratılmasında, halkla iyi bir diyalog tesisinde bankaya yardımcı olur. Finansal kurumlar içerisinde özellikle bankalar, kamuoyunun sık sık ilgi ve tepkisine hedef olurlar. Halkla ilişkiler, kurumun çevre içerisindeki yerini sağlamlaştırmaya ve diğer pazarlama politikası araçlarında etkinlik sağlamaya çalışır.

Promosyon faaliyetlerin ekonomik yaşamda önemli yere sahip olduğu bir gerçektir. Promosyon faaliyetlerinden beklenen etkinliğin sağlanabilmesi de araştırma yapmaya bağlıdır. Özellikle promosyon faaliyetlerine başlamadan önce, hedef müşterilerin hedef ve ihtiyaçları bankanın yaratmak istediği imajın, uygun reklam medyası ve mesajının belirlenmesi ve nihayet en etkili mesaj kaynağının seçilerek empoze edilmeye çalışılması gerekir. Özetle bilinçli ve bilgili bir promosyon politikası takip etmek için araştırma yapmaya ihtiyaç vardır.

Pazarın özellikleri, tasarrufçuların nitelikleri, bankadan beklentileri belirlenmeden girişilen reklam ve satış çabaları boşa yapılan bir harcama olacaktır.